Bu hattı arayan depremzedelere psikolojik ilk yardım sağlanmaya başladı. Sosyal hizmet uzmanları ya da psikologlar, depremzedeyle ilk görüşme sonrası onların psikososyal ihtiyaçlarını belirliyor. Sonraki süreçte uzman psikologun yönlendirmesiyle çevrimiçi (online) ya da yüz yüze görüşme yapılıyor.
Yeşilay Türkiye, 'Afetin Psikolojik Etkileri ve Öneriler' hakkında hazırladığı klipte ise yapılması gerekenleri şöyle anlattı: "Afet sonrası kontrolü kaybetmekten korkmak, kaygı ve kötü bir şey olacakmış hissinin yaşanması oldukça sık görülür.
Afet sonrası yoğun duygular yaşayabilirsiniz ve bu duyguları bastırma ihtiyacı hissedebilirsiniz. Ancak bunun için alkol, madde ve reçetesiz ilaç kullanmamalısınız. Afet sonrası bağımlılık gelişme riski artmaktadır.
Afet sonrası suçluluk, öfke, çaresizlik, yalnızlık ve olayları anlamlandırmada zorluklar yaşayabilirsiniz. Bunlar duygusal stres tepkileridir ve afet sonrası çıkması olağandır. Yaşanan afet sonrası iyileşmenin, olayı direkt ve dolaylı deneyimleyen kişiler için değişiklik gösterebileceği unutulmamalıdır"
