Kabin memurları, yolculara hizmetten sorumlu olan uçak personelleridir. Kabin memuru nasıl olunur diye araştıranların, bu mesleğin zorluklarını iyi bilmeleri önem arz eder. Host ve hostesler, uçağın girişinden, en uç kısımda bulunan çıkış kapısına ve mutfağa kadar olan kısımdan sorumludurlar. Yolculuğun güvenli bir şekilde yapılması için gereken tüm önlemleri alırlar. Uçağın giriş ve çıkış kapılarını doğru bir şekilde kapatırlar. Ansızın meydana gelen acil durumlarda, yolcuları yönlendirir ve acil çıkış kapılarını açarlar. Uçaktaki eksik malzemelerin temin edilmesinden ve bildirilmesinden sorumludurlar. Yolculara, yiyecek ve içecek hizmetinde bulunurlar. Yolcuların özel isteklerini ve ihtiyaçlarını imkanlar dahilinde karşılamakla yükümlüdürler. Uçağın kalkmasından hemen önce, acil durumlarda yolcuların nasıl hareket etmesi gerektiği konusunda kısa bir eğitim verirler. Bunu yaparken, hem sözlü, hem de işaret dilini kullanırlar. Kolay gibi görünse bile, aslında zorlu ve zaman kavramı olmayan bir meslektir. İşte nasıl kabin memuru olunur sorusu ile ilgili detaylar…
Kabin memuru olmanın, havacılık şirketleri arasında değişkenlik gösteren şartları vardır. Fakat genel olarak, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü'nün (SHGM) şartları baz alınır. Aynı zamanda adayların, eğitimlerini başarıyla tamamlamaları ve Kabin Memuru Sertifikası almaları gerekir. Diğer şartlar ise şunlardır:
İş, tamamen insan ilişkilerine dayalı olduğu için host ve hosteslerin sahip olması gereken nitelikler aşağıdaki şekildedir.
